Waakhond · Website en domeinnaam
Je klant hoort niet de eerste te zijn die ziet dat je site eruit ligt.
Waakhond klopt de hele dag door bij je website aan, en houdt twee datums in de gaten die stilletjes verlopen en die vrijwel niemand in de agenda heeft staan: die van je beveiligingscertificaat en die van je domeinnaam.
Waarom je dit wilt
Een website die eruit ligt kost geen geld doordat hij stuk is, maar doordat het uren duurt voordat iemand het doorheeft.
Je website ligt eruit terwijl jij aan het werk bent
Een bezoeker krijgt een foutmelding en probeert het geen tweede keer. Niemand belt je om te zeggen dat het misgaat — behalve, uren later, een klant die het toevallig opviel.
- Aanvragen en bestellingen die je nooit ziet binnenkomen
- Bezoekers die doorklikken naar de volgende in de zoekresultaten
- Een spoedreparatie in het weekend, tegen spoedtarief
Een rode waarschuwing in de browser
Verloopt je beveiligingscertificaat, dan zien bezoekers geen website maar een melding dat de verbinding niet veilig is. Die certificaten lopen elke paar maanden af; het is geen kwestie van óf je het een keer mist, maar wanneer.
- Bezoekers die afhaken bij het woord "onveilig"
- Formulieren en bestellingen die niemand meer durft in te vullen
- Een probleem dat met één dag vooruitkijken voorkomen was
Je domeinnaam vergeten te verlengen
Loopt je domeinnaam af, dan ben je niet alleen je website kwijt maar ook je e-mail. Alles wat naar dat adres wordt gestuurd, komt nergens meer aan.
- Onbereikbaar voor iedereen die je adres al had
- Terugkopen kan duur worden, of onmogelijk als iemand anders sneller was
- Herstellen kost dagen in plaats van uren
Eén prijs voor al je sites
Je betaalt één bedrag, niet per website: €9,00 per maand voor maximaal 10 sites. Handig als je er meer dan één hebt — een webshop naast je hoofdsite, een landingspagina, of de sites van je klanten. Je eerste is gratis.
Waarom dit iets anders is dan een bewakingstool
Er zijn genoeg diensten die kunnen zien of een website nog draait. Wat wij erbij doen is het stuk waar je normaal zelf voor moet zorgen.
Eén plek voor je website én je e-mail
Je site en je post zijn allebei je bereikbaarheid. Bij ons zitten ze in dezelfde omgeving, op dezelfde rekening, met dezelfde manier van melden. Geen tweede account, geen tweede factuur, en geen tweede soort waarschuwing die je moet leren begrijpen.
Nederlands, en zonder grafieken
Je krijgt geen scherm vol meters waar je zelf een conclusie uit moet trekken. Je krijgt een bericht in gewone taal: wat er aan de hand is, wat het voor je klanten betekent, en wat de volgende stap is.
We zeggen het als we iets niet kunnen zien
Niet elke vervaldatum is op te vragen. Waar dat zo is, melden we dat we het niet weten — in plaats van een groen vinkje dat nergens op slaat. Je weet dus altijd waar je wél op kunt rekenen.
Nederlands bedrijf, Europese servers
Wij zijn geen Amerikaanse aanbieder met een Europees vinkje erop. Emerald Elephant Solutions is een Nederlands bedrijf, je hebt te maken met Nederlands recht, en de verwerkersovereenkomst kun je in je eigen omgeving downloaden. De dienst draait op Europese servers, en de back-ups worden hier versleuteld vóórdat ze naar de opslag in Amsterdam gaan — de sleutel gaat er niet mee.
Wat is het eigenlijk?
Waakhond doet drie eenvoudige dingen, doorlopend, zonder dat jij eraan hoeft te denken.
Het eerste is je website openen zoals een bezoeker dat doet, en kijken of hij antwoordt — en hoe snel.
Het tweede en het derde zijn twee vervaldatums. Je beveiligingscertificaat, dat ervoor zorgt dat er geen waarschuwing in de browser verschijnt. En je domeinnaam, waar je hele online aanwezigheid aan hangt. Allebei verlopen ze op een dag, en allebei doen ze dat zonder dat iemand je een herinnering stuurt waar je op kunt rekenen.
Wat het voor je doet
- Klopt regelmatig bij je website aan en kijkt of hij antwoordt, en hoe snel dat gaat.
- Bevestigt een storing eerst voordat je bericht krijgt — één hikje is nog geen storing.
- Waarschuwt ruim vóórdat je beveiligingscertificaat verloopt, zodat je het rustig kunt vernieuwen.
- Houdt de vervaldatum van je domeinnaam in de gaten, voor zover de beheerder van die extensie hem publiceert.
- Laat het ook weten zodra alles weer werkt.
- Houdt zich aan je stille uren, zodat je 's nachts alleen gestoord wordt voor iets dat er echt toe doet.
Eerlijk over één grens: niet elke domeinextensie geeft de vervaldatum vrij. Bij .nl doet de beheerder (SIDN) dat bijvoorbeeld niet, en sommige extensies bieden er helemaal geen opvraagmogelijkheid voor. In dat geval melden we dat we het niet kunnen zien. Je krijgt van ons nooit een "alles in orde" dat we niet kunnen waarmaken.
Hoe je het aanzet
-
1
Adres invullen
Je plakt het adres van je website erin. Meer is er niet.
-
2
Wij nemen het over
Vanaf dat moment houden we de bereikbaarheid, het certificaat en de domeinnaam in de gaten. Je hoeft niets te installeren en niets aan je site te veranderen.
-
3
Aangeven wanneer je met rust gelaten wilt worden
Stel je stille uren in. Blijft er in die periode iets kapot, dan hoor je het zodra ze voorbij zijn — je mist dus niets, je wordt er alleen niet wakker van.
Werkt met elke website, ongeacht waar die draait of waarmee hij gebouwd is.
Voor wie het naadje van de kous wil weten
Dit laatste blokje is voor je systeembeheerder of websitebouwer.
- Bereikbaarheid: HTTP(S)-status en responstijd, met een drempelwaarde voor traagheid. Een bevinding wordt pas gemeld na twee opeenvolgende mislukkingen, zodat een enkele hik geen alarm oplevert.
- Certificaat: we lezen het certificaat rechtstreeks van de verbinding uit en waarschuwen vanaf veertien dagen vóór de vervaldatum. Een onbereikbare site levert hier bewust géén bevinding op — dat is het werk van de bereikbaarheidscontrole.
- Domeinnaam: opgevraagd via RDAP (bootstrap volgens RFC 7484, vervaldatum volgens RFC 9083), met een waarschuwing vanaf dertig dagen. Registries die de datum afschermen — .nl bij SIDN — en extensies zonder RDAP, zoals .eu, .be en .de, melden we als "niet beschikbaar" in plaats van als "in orde".
- Controles draaien op onze eigen infrastructuur binnen de EU. Geen agent op je server, geen script op je pagina.
- Adressen in privé- of gereserveerde IP-reeksen weigeren we, zodat de dienst niet als omweg naar een intern netwerk te gebruiken is.